Публичная оферта (пользовательское соглашение)
Настоящий документ является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) и определяет условия использования онлайн-платформы Repitroom, размещённой по адресу https://room.repitroom.ru (далее — «Сервис»).
1. Термины
- Сервис — программный комплекс Repitroom: видеосвязь, интерактивная доска, шаблоны досок, запись урока, личный кабинет и сопутствующие функции.
- Заказчик — лицо, зарегистрировавшее аккаунт и принявшее настоящую оферту: репетитор (физическое лицо, в том числе самозанятый или индивидуальный предприниматель) либо организация (школа, центр, команда репетиторов).
- Преподаватель — пользователь, которому Заказчик предоставил доступ к своему аккаунту (по приглашению владельца или администратора).
- Ученик — лицо, которое Преподаватель приглашает на урок по ссылке. Ученик не регистрируется в Сервисе и не является стороной настоящей оферты.
- Законный представитель — родитель, усыновитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего Ученика.
- Участник урока — Преподаватель, Ученик или иное лицо, присутствующее на уроке в Сервисе.
- Подписка (тариф) — оплачиваемое право пользоваться Сервисом в пределах лимитов выбранного тарифа в течение оплаченного периода.
- Доска — рабочее пространство для одного Ученика по одному предмету; содержимое доски сохраняется между уроками.
2. Акцепт оферты
2.1. Акцептом является регистрация в Сервисе с отметкой «Принимаю условия оферты» либо оплата подписки. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
2.2. Регистрироваться и принимать оферту может лицо, достигшее 18 лет и обладающее дееспособностью, а также организация, действующая через уполномоченного представителя. Лицо, регистрирующее аккаунт от имени организации, подтверждает наличие у него таких полномочий.
2.3. Принятие оферты не заменяет согласие на обработку персональных данных: оно даётся отдельно (документ «Согласие на обработку персональных данных пользователя») и не является условием, без которого невозможно заключить договор в части, не требующей такой обработки.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность использовать Сервис через сеть Интернет в пределах выбранного тарифа, а Заказчик оплачивает подписку по окончании пробного периода.
3.2. Исполнитель предоставляет техническую платформу. Исполнитель не оказывает образовательных услуг, не участвует в уроках, не отвечает за их содержание, качество и результаты обучения и не является стороной отношений между Преподавателем и Учеником (его Законным представителем).
3.3. Состав функций, тарифы и лимиты (число преподавателей, учеников или досок) публикуются в Сервисе на странице регистрации и в личном кабинете. Исполнитель вправе развивать Сервис, изменять интерфейс и состав функций, если это не ухудшает оплаченные Заказчиком условия существенным образом.
4. Аккаунт и безопасность
4.1. Заказчик указывает достоверные данные (имя, адрес электронной почты, название школы) и подтверждает адрес электронной почты. Доступ преподавателей, добавленных владельцем школы, возможен только после подтверждения их почты.
4.2. Заказчик обеспечивает сохранность пароля, не передаёт доступ третьим лицам и несёт ответственность за все действия, совершённые из его аккаунта и аккаунтов добавленных им Преподавателей, пока не сообщил Исполнителю о компрометации доступа.
4.3. Ссылка на доску даёт вход в урок любому, кто её получил. Заказчик самостоятельно решает, кому её передавать, и вправе в любой момент пересоздать доску или удалить Ученика.
5. Тарифы, пробный период и оплата
5.1. После регистрации Заказчику предоставляется бесплатный пробный период (по умолчанию 14 дней; срок и условия отображаются при регистрации и в личном кабинете). Пробный период предоставляется один раз для организации.
5.2. Стоимость подписки зависит от тарифа и указывается в рублях в Сервисе. Налог на добавленную стоимость не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», если иное не указано в Сервисе.
5.3. Оплата производится безналично через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») банковской картой или иным способом, доступным в платёжной форме. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса; Исполнитель их не получает и не хранит. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления подтверждения платежа от платёжного сервиса.
5.4. Подписка оплачивается на выбранный срок вперёд и сама не продлевается: списания без отдельного действия Заказчика не производятся, если это прямо не указано при оплате.
5.5. Исполнитель формирует чек в порядке, установленном Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход»», и направляет его на адрес электронной почты Заказчика или в платёжном сервисе.
5.6. Исполнитель вправе изменять тарифы. Новая цена применяется к оплатам, совершённым после её опубликования; уже оплаченный период не пересчитывается.
5.7. По окончании оплаченного периода доступ к урокам и доскам приостанавливается; данные сохраняются в течение срока, указанного в разделе 9.
6. Возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе отказаться от подписки в любой момент, направив заявление на noreply.repitroom.ru@mail.ru. Исполнитель возвращает стоимость неиспользованной части оплаченного периода, рассчитанную пропорционально полным неиспользованным дням, за вычетом фактически понесённых расходов (в том числе комиссии платёжного сервиса, если она не возвращается Исполнителю).
6.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления.
6.3. Если Заказчик является потребителем (физическим лицом, приобретающим Сервис для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью), к отношениям применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в той части, в которой они не могут быть изменены соглашением сторон. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права потребителя, установленные законом.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется: предоставлять доступ к Сервису в соответствии с оплаченным тарифом; принимать меры по защите данных, описанные в Политике обработки персональных данных; рассматривать обращения Заказчика по адресу noreply.repitroom.ru@mail.ru в разумный срок, как правило в течение 3 рабочих дней; заблаговременно сообщать о плановых работах, способных привести к перерыву в доступе.
7.2. Исполнитель вправе: проводить технические работы; ограничивать или приостанавливать доступ при нарушении Заказчиком настоящей оферты, угрозе безопасности Сервиса или по требованию уполномоченных органов; устанавливать разумные технические ограничения (размер файлов, объём хранения, число одновременных подключений); привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса (хостинг, почта, платёжный сервис) с соблюдением требований законодательства о персональных данных.
7.3. Заказчик обязуется:
- использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с настоящей офертой;
- самостоятельно получать от Учеников (а для несовершеннолетних — от их Законных представителей) необходимые согласия на участие в уроках, обработку персональных данных и запись уроков, а также выполнять иные обязанности оператора персональных данных, перечисленные в Приложении № 1;
- перед началом записи урока уведомлять всех Участников о записи и убедиться, что они согласны; не вести скрытую запись;
- не размещать в Сервисе материалы, нарушающие закон или права третьих лиц (авторские и смежные права, права на изображение, тайну частной жизни), порнографические материалы, материалы, содержащие призывы к насилию, экстремизму, а также вредоносное программное обеспечение;
- не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, чужим доскам и данным, не нарушать работу Сервиса, не обходить технические ограничения тарифа, не перепродавать доступ без письменного согласия Исполнителя;
- своевременно оплачивать подписку и сообщать Исполнителю о ставших известными нарушениях безопасности.
7.4. Заказчик самостоятельно определяет состав и содержание уроков и несёт ответственность за их законность и за содержание материалов, размещённых на досках и в видеотрансляции.
8. Запись уроков
8.1. Запись урока, включаемая Преподавателем в браузере, создаётся на устройстве Преподавателя; файл записи Исполнителю не передаётся. Если Заказчик включает серверную запись, после окончания записи файл автоматически скачивается на устройство Преподавателя и вскоре удаляется с серверов Сервиса; если скачивание не состоялось, файл хранится не более 15 минут и затем удаляется автоматически; Преподаватель может удалить его и раньше. Исполнитель не хранит копий записи и не отвечает за файл, не скачанный в этот срок.
8.2. Запись, на которой видны или слышны Участники, содержит их персональные данные. Заказчик (Преподаватель) является оператором этих данных, обязан иметь правовое основание для записи (согласие Ученика либо его Законного представителя), хранить файл защищённо, использовать его только в заявленных целях (например, повторение материала Учеником) и не публиковать без отдельного согласия лиц, изображённых или записанных на нём.
8.3. Во время записи в Сервисе отображается индикатор «Идёт запись урока», видимый всем Участникам. Перед включением записи Преподаватель подтверждает, что Участники уведомлены.
9. Хранение и удаление данных
9.1. Содержимое доски хранится, пока Заказчик пользуется Сервисом. Доска без активности 30 дней переносится в корзину и удаляется окончательно через 14 дней после этого, если не закреплена Преподавателем; восстановить доску можно из корзины до её удаления.
9.2. При окончании оплаченного периода (или пробного периода) данные не удаляются сразу, чтобы Заказчик мог продлить подписку. Если Заказчик не пользуется Сервисом и не оплачивает его более 12 месяцев, Исполнитель удаляет аккаунт и все связанные данные.
9.3. Заказчик может в любой момент удалить Ученика (вместе с его досками), доски и записи, а владелец школы — всю организацию со всеми данными в личном кабинете или по заявлению на noreply.repitroom.ru@mail.ru. Резервные копии, содержащие удалённые данные, перезаписываются в срок, не превышающий 30 дней.
10. Интеллектуальные права
10.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, шаблоны досок и иные элементы, созданные Исполнителем, принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса в рамках оплаченного тарифа на срок подписки в пределах территории всего мира.
10.2. Материалы, которые Заказчик и Участники создают или загружают в Сервис, остаются за их правообладателями. Заказчик предоставляет Исполнителю право хранить, воспроизводить и передавать такие материалы Участникам урока в той мере, в какой это необходимо для работы Сервиса.
10.3. Заказчик гарантирует, что имеет права на загружаемые им материалы, и освобождает Исполнителя от претензий третьих лиц, связанных с такими материалами, в пределах, допускаемых законом.
11. Персональные данные
11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на странице /privacy.html.
11.2. В отношении персональных данных Участников уроков (имя, изображение, голос, содержимое доски, записи) Заказчик является оператором и поручает их обработку Исполнителю на условиях Приложения № 1 (/dpa.html), являющегося неотъемлемой частью оферты.
12. Доступность и ответственность
12.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель стремится обеспечить непрерывную работу, но не гарантирует отсутствие перерывов и ошибок, в том числе вызванных действиями третьих лиц, сбоями сетей связи, оборудования и программ Участников, работой браузеров и операционных систем. Качество видео и звука зависит от каналов связи и устройств Участников.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание уроков и материалов Заказчика и Участников, за сохранность записей, хранящихся на устройствах Заказчика, а также за убытки, возникшие из-за действий Заказчика или третьих лиц, которым Заказчик передал доступ.
12.3. Ответственность Исполнителя ограничена реальным ущербом и не может превышать сумму, уплаченную Заказчиком за последние три месяца подписки; упущенная выгода не возмещается. Это ограничение не применяется в случаях, когда закон не допускает его установления, в том числе в отношении прав потребителей.
12.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе решениями органов власти, ограничением доступа к ресурсам сети Интернет, отключением электроэнергии и масштабными сбоями сетей связи.
13. Срок действия, изменение и расторжение
13.1. Договор действует до его расторжения. Заказчик вправе расторгнуть его в любое время, прекратив использование Сервиса и удалив аккаунт либо направив заявление на noreply.repitroom.ru@mail.ru; порядок возврата — раздел 6.
13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Новая редакция публикуется на этой странице, а о существенных изменениях Заказчик уведомляется по электронной почте или в личном кабинете не менее чем за 10 дней до вступления их в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними; если Заказчик не согласен, он вправе отказаться от договора в порядке раздела 6.
13.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор и заблокировать аккаунт при существенном нарушении Заказчиком условий оферты, уведомив его по электронной почте, а при угрозе безопасности — без предварительного уведомления.
14. Порядок разрешения споров
14.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
14.2. Споры стороны стараются разрешить путём переговоров. Претензия направляется по электронной почте или почтой; срок ответа на претензию — 30 календарных дней со дня её получения.
14.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту нахождения (жительства) Исполнителя, а при участии Заказчика-потребителя — по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».
15. Реквизиты Исполнителя
Афанасенко Николай Дмитриевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый).
ИНН: 231296325018.
Электронная почта для обращений: noreply.repitroom.ru@mail.ru.